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“疫情面前,我們都是一家人!”

 【“武漢闖關”系列報道】

光明日報記者 周仕興、晉浩天、章正、盧璐、龍軍、任維東、夏靜、楊建強、王曉櫻、王建宏、顏維琦、張勇、劉茜、周洪雙、李曉東

萬家團聚的春節,突如其來的新冠肺炎疫情阻斷了歸途,滯留各地的湖北游客無奈與家人分隔。

這一刻,國家部委統籌協調,湖北省暢通“綠色通道”,跨越千山萬水,接回滯留海外的同胞。

這一刻,全國各地不分彼此,心系湖北同胞的健康冷暖,精心安排食宿,提供溫馨服務,讓他們在異鄉感受到家的溫暖。

“隔離的是病毒,隔不開的是愛。”

“疫情面前,我們都是一家人!”

“只要我們萬眾同心,就一定能迎來春暖花開!”

…………

愛如細流匯成江河。為了同一個目標,億萬中華兒女攜手并肩努力著、堅守著、行動著,抒寫一曲守望相助、情同手足的時代贊歌。

特殊時期伸援手



  新冠肺炎疫情發生后,有40多名湖北旅客被集中安置在湖南省長沙市天心區一家酒店里,當地一家包子店為湖北旅客提供免費早餐。圖為2月2日,包子店老板潘壬子(右)和志愿者在店內一起打包送給湖北籍旅客的包子。新華社記者 薛宇舸攝

1月13日,年逾七旬的武漢市民胡長琴和老伴兒到廣西北海度假。原本設想這是一次愉快的過冬之旅,不料疫情導致交通管制,夫婦倆回家的時間變得遙遙無期。

“突如其來的疫情打破了所有計劃,我和老伴兒每日忐忑不安、心急如焚。”胡長琴說,現在既回不了家,在外的時間又無法確定,一種莫名的不安定感讓人心酸。

就在二老進退兩難之際,北海市為滯留旅客專門安排了銀灘一號酒店,夫婦倆得以順利入住。酒店工作人員為他們提供暖心服務,“生活飲食起居基本有求必應”。更令他們感動的是,北海市市長蔡錦軍專程來看望他們,叮囑工作人員持續做好服務,直至疫情解除。

“在疫情防控特殊時期,張家界對滯留異鄉的客人伸出援助之手,給了我一個安全有愛的落腳點。”1月24日,從湖南自駕趕回湖北過年的向生洲遇到了難題——因交通管制,“堵”在路上,進退兩難。

“無奈之下,我把車停進服務區,在車上睡了兩晚。”正當苦惱之際,向生洲在網上看到湖南省張家界定點接受湖北籍滯留游客的信息,便來到了張家界國際大酒店。

酒店中,像向生洲這樣住進來的客人有21人。“不僅住宿條件好,每天餐食也都由工作人員配送到房間。”向生洲說,酒店24小時溫馨服務,成了大伙安心住下來的“定心丸”。

特殊時期,處處涌動特別的關愛。

1月25日凌晨,新年鐘聲剛剛敲響。正駛向天津濱海新區的“歌詩達賽琳娜號”郵輪上,有15人出現發熱癥狀。船上游客和船員近5000人,其中有100多名湖北游客。

獲知情況后,天津市立即啟動應急預案,改變之前輪船靠岸檢測的慣例,施行港外登船檢測。

經過3個多小時的檢測,17份送檢樣本全部為陰性,排除疫情,所有人懸著的心終于落下了。

游客陸續下船后,有35名湖北籍游客不能返回原籍。濱海新區將他們安置到政府招待所,吃住用一應俱全,還為每個房間配備了體溫計,每天監測游客體溫。

“各方面安排都挺好,現在心里很安穩。”一名湖北籍游客告訴記者。在大家共建的微信群里,“天津有格局、有溫度”“感謝天津,為你們點贊”等話語持續刷屏。

身在他鄉似故鄉




  1月29日,暫住在云南省昆明市一安置酒店的滯留旅客為這幾日幫助他們的工作人員點贊。 新華社記者 江文耀攝

“我們在這里住了一周了,和老板一家像親人一樣。政府部門對我們也十分關照,我們感受到了家的溫暖,身在他鄉似故鄉。”住在湖南衡陽新緣客棧的武漢旅客李先生說。

李先生所說的老板一家,是客棧主人劉增友和妻子劉雪梅。1月25日,大年初一深夜,新緣客棧迎來16名旅客。“他們一共是3個家庭,年齡最大的65歲,年齡最小的還不到10歲,說是外出旅游回家途經衡陽。”劉增友說,由于當晚下雨很冷,就匆匆為旅客們辦理了入住手續。

在之后的交流中,劉增友得知這一行人均來自武漢,便立即向所在的衡州路街道和社區匯報情況,并關上客棧大門,耐心給旅客做好留守客棧的解釋工作。

當時正值新年,旅客們覺得自己沒有病狀,不理解為什么要隔離觀察,都急著趕回家。

“還是劉增友夫妻最先站出來,他們因為密切接觸過武漢旅客,也是隔離觀察對象。他們不僅沒有抱怨,愿意隔離觀察,而且主動讓出客棧作為隔離觀察點。”衡州路街道黨工委書記雷宇深受感動。

之后的幾天里,雷宇每天安排醫護人員上門為大家測量體溫,并指派專人按照劉增友發來的物資清單,為旅客代購生活用品。為穩定旅客情緒,劉增友夫妻主動承擔照料大家日常伙食的責任,每天變著花樣搭配菜單。“我20年沒下廚房了,幾天時間,廚藝增進不少!”劉增友說。

當天氣轉晴后,劉增友夫婦又帶著旅客們,在客棧院子里曬太陽、打羽毛球,傍晚還會拿出音響,讓老年人跳一跳廣場舞,大家其樂融融,仿佛就是一家人。

“原來我們不是被集中‘關’起來,而是被集中照顧起來了。”談起集中居住在政府指定醫學觀察酒店的感受,來自武漢市的曉荷女士不禁感慨。

1月19日,疫情還不明朗時,曉荷帶著8歲的兒子前往云南省西雙版納旅游度假。疫情升級后,母子倆無法返回武漢。1月27日晚,他們按照規定,入住西雙版納景蘭會展大酒店。

“這是一家星級大酒店,住宿條件比我們之前住的客棧好很多。”曉荷說,酒店免費提供一日三餐,葷素搭配,品種豐富,比在外吃得更舒服、更安心、更營養。

細微之處見真情

上午11時,專門接待湖北籍滯留游客的酒店——廣西桂林市香江大飯店廚房熱火朝天。工作人員戴著口罩手套分餐,全部使用一次性餐盒,獨立包裝,避免交叉感染。

“飯菜都是根據個人口味‘私人定制’的,而且全部免費提供。”桂林市旅游商品協會秘書長經繼平介紹,協會下屬40多家成員單位捐贈了10萬余元,還請了專門的廚師,為湖北游客烹飪餐食。

供餐之前,協會聯合酒店專門做了問卷調查,了解各位游客的口味和特殊需求;同時還從營養搭配方面考慮,每天保證兩葷一素,菜單每日一換。

目前,香江大飯店已入住湖北游客95人,年齡最大的70多歲,最小的僅兩歲半。“考慮到特殊人群的需要,餐食以清淡為主,還專門為孩子準備了牛奶和零食。”經繼平說。

獲知香江大飯店接待湖北游客后,許多桂林市民紛紛將口罩、水果、米粉等物品送到飯店。市民周應晶說:“我們要讓湖北游客感受到桂林的溫暖,在這里過一個安穩的年。”

“今天是您的生日,祝您生日快樂!”1月31日是住在海南省海口市健康服務管理中心的湖北籍游客馮女士的生日,海南省瓊山區衛健委副主任張立宏獲知后,自掏腰包購買了生日蛋糕,為馮女士慶生。

“感謝大家的祝福!身在他鄉,過個不一樣的生日,心里有說不出的滋味。沒想到政府會有蛋糕送來,感謝辛苦的工作人員,相信我們一定能戰勝這次疫情。”馮女士既驚喜又感動。

同樣的經歷,讓來自湖北省宜陽縣的嚴女士倍感溫馨。嚴女士的丈夫在云南省蒙自市工作,春節前,她帶著孩子小佳前去探親。獲知當地政府安排指定隔離觀察接待酒店后,嚴女士一家入住蒙自天馬大酒店。

工作人員為他們測量體溫,辦理了入住手續。“當時我問孩子多大了,她隨口說明天就滿兩歲。聽到這,我覺得該為孩子做點什么。”蒙自市疾控中心黨支部書記徐云杰說。

安頓好嚴女士一家后,徐云杰和同事決定挑選一個老鼠造型的玩偶,作為送給孩子的生日禮物。當玩具店老板聽說是送給被隔離的孩子時,拿了一個芭比娃娃讓工作人員一起送給小佳:“這個芭比娃娃代表蒙自人的一份心意。”

1月29日上午,例行測量體溫時間。嚴女士打開門,看到工作人員手中為孩子準備的生日禮物,激動得熱淚盈眶:“我真的很感動,在這個特殊時期,他們為來自遠方的陌生人著想,精心為孩子準備禮物,是對我們全家最大的鼓勵和安慰。”

感謝我也感謝你

1月30日,四川省成都市雙流區第一批醫學觀察人員觀察期滿。

在雙流某酒店大堂,前來送行的雙流區文化體育和旅游局局長謝艷為每位游客送上一份“禮包”:“禮物分量雖輕,但寄托著我們的一點心意,以及對武漢游客的一份美好祝愿。”

禮包內裝有口罩、消毒液和U盤、熊貓公仔等文創產品,還有一份《解除定點醫學觀察通知書》和一封致旅客的《感謝信》。“感謝你們在雙流短暫停留期間,對我們防疫工作的理解和支持!也希望你們回去后,增進成都和武漢一家親,常來常往,希望武漢的客人們都是雙流的好朋友!”謝艷說。

“應該我們感謝你們的!”60多歲的武漢客人劉煒動情地說,“我們在這里好吃好住那么多天,工作人員夜以繼日在此值守,給予我們無微不至的關懷和幫助,讓我非常感動,非常感謝你們的辛勤付出!”

你感謝我、我也感謝你——一個個溫馨動人的故事,在全國各地不斷上演。

“我們是從武漢來銀川的旅游者。突如其來的疫情把我們困在銀川。同福大飯店配合當地警察和社區服務人員給予我們無微不至的關懷,讓我們感受到疫情無情、人間有情!”一封情真意切的感謝信,道出一段感人的故事。

1月22日,羅先生夫婦從湖北武漢到寧夏銀川旅游,原定24日返程,但疫情生變,影響了行程。“我們當時有些害怕,飯也吃不下。”羅先生和妻子既焦慮又擔心。

得知情況后,寧夏文化和旅游廳負責人趕到同福大飯店,安撫老人的情緒,并承諾一定保障好他們的生活。為避免交叉感染,這家四星級飯店主動要求停業,專門安排了10名工作人員服務羅先生夫婦,并決定不再接待其他任何游客。

“整個飯店僅為兩人提供服務,能耗及人力成本開支都很大,但我們有義務配合做好疫情防控,這也是我們應盡的責任擔當。”酒店負責人馬志斌說。

“這個禮包送給你,里面有一個鼠年吉祥物、一份溫馨健康提示及口罩,感謝你對疫情防控工作的配合!”1月30日,在上海普陀區的集中健康觀察點外,工作人員把一個暖心健康禮包和一張《健康證明》遞給武漢小伙子小米。小米激動地說:“這份禮物,實在暖心!這個春節,終生難忘!”

1月中旬,小米本想趁著春節假期到上海打工鍛煉,沒想到遇到了疫情擴散。正當小米憂心忡忡時,普陀區相關部門找到了他,告知要立即進行集中健康觀察。

住進集中健康觀察點,小米感覺和住賓館沒什么不同。“有專人送餐到房門口,工作人員還會幫著代買物品。有事只要一個電話打到前臺,工作人員都會幫助解決。”小米把情況告訴了遠在武漢的父母,父母放心不少。

“這里的防疫措施做得很好很到位,我想只要人人都配合進行健康醫學觀察的話,疫情的蔓延應該很快會得到遏制。”看著屋外明媚的陽光,小米麻利地整理行李。他說:“發自內心感謝上海防疫一線的工作人員,這樣的上海很有愛很溫暖。”

隔離病毒不隔愛

2月3日,廣西壯族自治區文化和旅游廳黨組書記、廳長甘霖一行來到南寧市菩提山莊,探望湖北籍滯留游客,傾聽他們的需求。

“廣西的山美,湖北的水清,湖北人民忘不了你們的恩!”“我們都是中國人,我們都是一家人!”……剛剛結束觀察期的湖北游客李長江和同伴激動不已,再三邀請廣西人民疫情過后去湖北做客,“共食武昌魚,共敘同胞情”。

在廣西,像這樣定點接待湖北游客的酒店每天都在不斷刷新,目前已達101家,覆蓋全部14個設區市和71個縣份。“我們會盡最大努力,切實幫助正在廣西的游客朋友,特別是湖北游客朋友解決實際困難,攜手共渡難關。”甘霖說。

在“世界長壽之鄉”巴馬瑤族自治縣,慕名前來度假的湖北籍游客有數十人。巴馬選擇條件較好的維也納酒店作為定點醫學觀察酒店,政府提供免費吃住等必要的生活服務。“隔離的是病毒,防控的是疫情。”河池市委常委、巴馬縣委書記王軍給游客拜年時說,“來了就是巴馬人,你們都是我們的父老鄉親。請大家放寬心,我們攜手一起戰勝疫情。”

你隔離,我守護。在旅游勝地云南省騰沖市,各部門攜手與湖北游客組成了一個臨時“大家庭”,對外封閉隔離,對內親睦融洽。萬家燈火酒店最多時共入住144名武漢游客,說起他們的情況,大堂經理李鴻瑩就像朋友一樣熟悉:“610那位客人喜歡拍照,6208客人的嬰兒還在哺乳期,6301客人來酒店之前摔了一跤,纏著綁帶,餐食不能帶辣……”

目前,云南共集中安置湖北游客近4000人。“來滇游客的安危冷暖,始終是我們最牽掛的事。”云南省文化和旅游廳副廳長楊德聰說,云南要求各州市集中安置賓館要突出人文關懷,以優質貼心服務讓滯滇游客住得安心、順心、開心。

“集中居住觀察,既安全科學,又不失溫情。”“隔離的是病毒,隔不開的是大愛。”“疫情面前,我們都是一家人!”……全國各地精心安置湖北及其他地區滯留游客的做法,在社會各界引起熱烈反響。人們紛紛表示,疫情面前,全國人民既是同胞更是同袍,更彰顯出中華民族一家親。

各地的溫馨以待,感動了游客,感動了湖北。近日,湖北省文化和旅游廳向各省(區、市)文化和旅游廳致感謝信,感謝各地在抗擊疫情關鍵時刻為湖北滯留游客提供定點住宿和餐飲服務,讓湖北籍游客身在異鄉,感受到全國人民的濃濃溫情。

“病毒必須隔離,人心不能疏離。”湖南食品藥品職業學院院長虢劍波研究員說,疫情面前,每一個人都是受害者;非常時期,各地為了一方平安,嚴防死守一點不為過,也是疫情防控必不可少的一環。各地廣施援手的大愛義舉,溫暖了特殊時期滯留在外的湖北親人,這個特殊年仍然是個溫暖的年。

云南省新冠肺炎醫療救治專家組組長、云南省第二人民醫院院長韋嘉表示:“對湖北游客集中安置,這種形式行之有效,既方便了游客,有安心吃住的地方;又是非常有效的防疫管控措施,如果出現什么癥狀,都能及時進行有效的檢測和治療。”

“面對疫情,我們要隔斷的是病毒,但不能隔斷友愛。踏上歸途、與親人相聚,這是滯留在外游客的共同心愿。我們不僅要用責任和擔當筑牢防控堤壩,還要用真情和關愛溫暖滯留旅客,讓他們感受到家一樣的溫暖。只要我們守望相助,就一定能夠戰勝疫情,迎來春暖花開!”寧夏回族自治區文化和旅游廳市場管理處負責人楊新芳說。


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